eAU-Anfrage erneuern: Was tun bei fehlender Rückmeldung?
Wenn Sie die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) eines Mitarbeiters angefordert haben, aber die Krankenkasse nicht oder nur mit einer Zwischennachricht antwortet, müssen Sie die Anfrage möglicherweise erneut stellen. Hier erfahren Sie, wann und wie Sie dies tun.
Die W-Fragen zur erneuten eAU-Anfrage
W-Frage
Antwort
Wann? (Die Fristen)
Die erneute Anfrage kann erst nach Ablauf einer gesetzlich festgelegten Frist erfolgen, gerechnet vom Erstellungs- oder Versanddatum der letzten Nachricht:
* Bei Zwischennachricht Grund 4 ("Nachweis liegt nicht vor") oder Grund 9 ("Weiterleitung"): 14 Tage
* Bei Zwischennachricht Grund 7 ("in Prüfung"): 28 Tage
* Wenn keine Reaktion (weder eAU-Daten noch Zwischennachricht) erfolgte: 5 Tage nach Versanddatum der ursprünglichen Anfrage.
Was?
Die erneute Anforderung der eAU-Daten bei der Krankenkasse für einen bereits angefragten Zeitraum, um die fehlenden Daten doch noch zu erhalten.
Wer?
Die zuständige Person (z.B. Personalsachbearbeiter) manuell oder das System automatisch (bei aktivierter Programmoption).
Wie? (Manuell)
1. Im Personalstamm den Reiter Abrechnung/Meldungen/eAUöffnen.
2. Die gewünschte Anfrage in der Übersicht markieren.
3. Über das Kontextmenü (rechte Maustaste) die Funktion „eAU Anforderung neu erstellen“ auswählen. Wichtig: Eine Anfrage vor Ablauf der Frist wird abgelehnt.
Wie? (Automatisiert)
1. Für Benutzer mit Systemverwalterrechten die Option „Erneute eAU-Anfrage“ unter System/Programmeinstellungen/Optionenaktivieren (Haken setzen).
2. Das Programm neu starten.
3. Das System prüft dann bei jedem Programmstart und bei der Verdienstabrechnung, ob Fristen abgelaufen sind, und stellt die neuen Anfragen automatisch im Meldecenter bereit.
Was tun bei Frist-Ausnahmen?
Wenn eine automatische Neuerstellung (trotz aktivierter Option) für eine einzelne Anfrage nicht gewünscht ist, muss die Anfrage entweder über den Kalender storniert oder in der Abfrage „eAU-Rückmeldungen“ manuell auf „erledigt“ gesetzt werden.
Was tun bei dauerhaft fehlender Rückmeldung?
Die Anfrage kann in der Mitarbeiter-Abfrage „eAU-Rückmeldungen“über das Kontextmenü manuell auf „erledigt“ gesetzt werden. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
Warum wird auf „erledigt“ gesetzt?
Um die Anfrage aus der aktiven Liste der „eAU-Rückmeldungen“ zu entfernen. Der Fehlgrund im Kalender wird in diesem Fall auf eAU nie iAU gesetzt, um anzuzeigen, dass keine Rückmeldung verbucht wurde.
